Simplifica tu gestión con nuestro nuevo chatbot

Nuevo chatbot
de soporte para el equipo médico

Descubre cómo nuestro chatbot de soporte técnico y operaciones, disponible a partir del 16 de enero de 2025, optimiza la resolución de requerimientos y mejora tu experiencia. Obtén respuestas rápidas, gestión eficiente y atención personalizada cuando lo necesites.

¡Todo en un solo lugar!
Mockup

Manual de ayuda a soporte técnico

Aquí podras encontrar instrucciones de cómo interactuar con el chatbot para solicitar ayuda en temas administrativos, operaciones y problemas técnicos de tu gestión.  
Mockup

Manual de Servicio al Cliente (SAC)

Aquí podras encontrar instrucciones de cómo comunicarte con SAC para solicitar ayuda en caso de necesitar contactar a pacientes para gestionar la emisión de una LME, y solicitar ayuda en el acceso a una ficha pasadas las 48 horas desde la atención.
Mockup

Información del Chatbot

Aquí podras conocer los contenidos que se incluyen en el chatbot, como respuestas automatizadas y opciones de escalamiento a ejecutivos.
Soporte

Preguntas frecuentes

Toda la información que necesitas en un solo lugar
¿Cómo hago el ingreso?
Debes iniciar sesión en https://medical.medismart.live/account/login con tu usuario (rut completo sin puntos y con guion, ej: 11222333-4 y contraseña (los 6 primeros dígitos de tu rut, ej: 112223). Recuerda que puedes usar navegador Mozilla Firefox o Google Chrome.
¿Cómo restauro mi contraseña?
Para recuperar la clave de acceso, debes ingresar al link de tu perfil https://medical.medismart.live/account/login y selecciona la opción"¿Olvidaste contraseña?" para poder recuperarla.
¿Cuál es el contacto de Imed?
- Para dudas y consultas con Imed, debes llamar al 227149500
- Para requerimientos generales debes escribir a cau@imed.cl
- Reinstalación del servicio y soporte debes escribir a soporte.instalaciones@imed.cl
Bloqueo de agenda médica medicina general y especialidades
En caso de necesitar hacer bloqueo de agenda, envía un correo a agenda@medismart.live indicando en el asunto "Bloqueo/apellido del profesional/fecha de bloqueo"